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敬業(yè)集團粵北基地總經(jīng)理服務(wù)熱線接到一通
主動協(xié)調(diào)資源 解客戶燃眉之急
17日下午，供貨商送來兩車白云石塊，但卸料場地只能容納一車的貨物，經(jīng)與采購部門確認，公司只訂了一車貨物，多出一車貨無法安置。送貨師傅十分焦急，再原路送回的話費時費力，而且貨車已經(jīng)訂好了回程的貨物，不去裝貨會造成違約，還要賠償人家的損失。
韓青松了解情況后，主動與廠家、采購部門取得聯(lián)系，同時安撫司機情緒，表示一定幫他協(xié)調(diào)解決。經(jīng)過多方溝通，發(fā)現(xiàn)原一號電爐有一個料倉可以使用，并且有足夠空間容納本次多余貨物，雖然離當前卸貨點較遠，需要轉(zhuǎn)運，韓青松積極協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運事宜，最終順利幫助司機解決問題。
韓青松急客戶之所急、主動幫客戶解決問題，以實際行動詮釋敬業(yè)“客戶中心化”理念，向客戶傳遞敬業(yè)正能量，擦亮了個人名片，維護了公司形象。
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